Формы обращения к человеку: Просьба, Предложение и Требование.

Три самые разумные формы обращения к человеку это :

Просьба, Предложение и Требование.

Просьба употребляется, когда нечто нужно вам, а человек вам не должен. Если вашу просьбу удовлетворят — спасибо, если в вашей просьбе отказали — извините, мы вам не обязаны

Откликаются на просьбу хорошим и честным людям из доброго к ним расположения и предполагая, что они ничего плохого делать не будут (например, не будут давить и проедать лысину). Поэтому, если вам отказали, а вы продолжаете просить, клянчить и давить — значит, вы врун, и у вас уже не Просьба, а Настаивание.

Требование может звучать, когда вам от человека понадобилось то, что он вам должен. Обязан. Конечно, это не всегда приятно, но обоснованное требование воспринимается нормально. Тем более если его упаковать в форму просьбы. Тогда это будет вроде бы просьба, но все всё понимают — это деликатная формулировка требования. А кто этого не понял, тому при надобности пояснят, и обижаться не на кого. Тут не было вранья, тут была — тактичность. Деликатность. И именно поэтому:

НАЧИНАТЬ С ПРОСЬБЫ, ПРОДОЛЖАТЬ ТРЕБОВАНИЕМ — НОРМАЛЬНО.

А вот если вы начали с Предложения… Тут надо быть аккуратнее. Предложение — это то, что вы с улыбкой и заботой преподносите человеку в качестве того, что ему будет нужно или приятно, и что он может сделать, если это ему покажется интересным. На предложения откликаются тогда, когда верят, что это не обман или ловушка. Если же после отказа от предложения его стараются «впихнуть» насильно, то человек понимает, что его обманули, что улыбка ему была враньем! И тогда, он начинает воспринимать вас как врага. Именно поэтому

ПОСЛЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДАВИТЬ — НЕЛЬЗЯ.

И если вы знаете, что необходимого вам вы добиваться будете всё равно, то можете начинать — с мягкой просьбы, можете начинать — с открытого требования, но не надо начинать — с предложения.

 

Материал взят с минимальными правками из книги Николая Козлова «Психология личностного роста».

Одна мысль о “Формы обращения к человеку: Просьба, Предложение и Требование.

  • 22.12.2015 в 17:01
    Permalink

    Пример из жизни.

    Одна девушка мне жаловалась, что вот у неё нужно повесить полочку в ванной, она просит молодого человека, а он отговаривается и ничего не делает.
    Я её спросил — как ты его просишь, конкретно?
    Она — Ну,я ему сказала, хорошо бы повесить полочку в ванной было бы удобно ставить на неё шампуни, а то они сейчас стоят на умывальнике и падают постоянно
    Я ей — Ну конечно он ничего не будет делать. Ты ж ему говоришь: «хорошо БЫ повесить» . Он внутренне отвечает «ну да хорошо было бы». То есть по сути ты его не просишь, ты ему высказываешь предположение — мол было бы здорово если бы там была полочка и он с тобой согласен — мол да это так. Конкретизируй просьбу, скажи: «Саш, повесь пожалуйста полочку в ванной она мне очень нужна.» И добей его временными рамками, спроси «Когда ты сможешь это сделать?». И всё. Как только он буркнет «мол завтра повешу» — «А когда завтра? Она мне очень нужна!» Он определит время — ну хорошо завтра вечером будет тебе полочка. У него уже в стеке задач эта полочка появилась. Можно ещё завтра с утра напомнить — мол «Ты помнишь про полочку ? Она мне правда очень нужна.» Один раз но чтобы он ответил — да помню.
    И всё. Он взял на себя ОБЯЗАТЕЛЬСТВО выполнить работу в УКАЗАННЫЙ срок.
    А «хорошо бы» оно будет вечно длится.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Optionally add an image (JPEG only)